Condiciones generales de compra
Bodega Réquiem · Sociedad Hispánica de Vinos Nobles, S.L. · NIF B22571475 · Calle Harineras, 5, 47300 Peñafiel, Valladolid, España · administracion@bodegarequiemhispania.com.
Vendedor y ámbito
La venta se realiza por Sociedad Hispánica de Vinos Nobles, S.L., NIF B22571475, domicilio Calle Harineras, 5, 47300 Peñafiel, Valladolid, España, bajo la marca Bodega Réquiem. Contacto: administracion@bodegarequiemhispania.com. Los pedidos están destinados a mayores de 18 años. La disponibilidad de entrega se indicará antes de formalizar el pedido.
Productos, precios e impuestos
La descripción, añada, formato, disponibilidad y precio de cada referencia se muestran en la tienda. El importe final, incluidos los impuestos aplicables y el transporte, se presenta antes de confirmar. Cuando proceda, la documentación de facturación detallará la base imponible y el IVA.
Proceso de compra
El comprador selecciona los productos, facilita los datos necesarios, revisa el importe y confirma el pedido. La confirmación del pedido y sus instrucciones de pago se comunicarán mediante los canales de contacto facilitados. La aceptación del pedido queda sujeta a disponibilidad y a la normativa aplicable; cualquier incidencia se comunicará al comprador.
Pago
El procedimiento previsto es el pago mediante transferencia bancaria. Las instrucciones para realizarla y la referencia del pedido se facilitarán al comprador. El pedido se preparará para su envío tras confirmar el pago, salvo acuerdo expreso distinto. Nunca se debe efectuar un pago a partir de una pantalla identificada como prueba.
Entrega y transporte
La contratación automática y las tarifas de transporte de la tienda se aplican exclusivamente a entregas en España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, el comprador puede solicitar una propuesta comercial personalizada sin perder su selección de vinos. La bodega confirmará por escrito la viabilidad, el coste y las condiciones del envío, que se tramitará separadamente y, en principio, a portes debidos. No se formalizará automáticamente un pedido para esos destinos ni se exigirá pago antes de aceptar expresamente la propuesta. Para envíos peninsulares, los gastos de transporte y el importe mínimo para obtener transporte gratuito se muestran antes de confirmar la compra; dicho mínimo se calcula sobre el importe neto de los vinos, sin embalajes. El plazo concreto de entrega se comunicará antes de contratar. En ausencia de otro plazo acordado, se aplicará el máximo legal de 30 días naturales. Si no puede cumplirse, se informará al comprador de sus derechos.
Desistimiento de consumidores
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para desistir de una compra a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, salvo excepciones legales aplicables a productos concretos. Puede comunicarlo de forma inequívoca al correo de contacto. Deberá devolver los bienes en el plazo legal, y los gastos directos de devolución podrán corresponderle cuando se le haya informado previamente. El reembolso se efectuará en los plazos y condiciones legalmente establecidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda. Las excepciones al desistimiento solo se aplicarán cuando concurran sus requisitos legales; una dedicatoria no implica por sí sola que toda la compra quede excluida.
Incidencias, daños y garantías
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el embalaje y comprobar, siempre que sea posible, que la mercancía coincide con lo solicitado. Si se observan daños, roturas, faltas o discrepancias, el comprador debe dejar constancia de la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Si no está conforme con el estado del envío, recomendamos rechazar su recepción e indicar el motivo. En cualquiera de estos casos, rogamos comunicar la incidencia a administracion@bodegarequiemhispania.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sea posible. Estas instrucciones facilitan la gestión con el transportista, pero no limitan los derechos legales del consumidor cuando no haya podido dejar constancia o los daños sean ocultos. Las faltas de conformidad se resolverán conforme a la normativa aplicable, sin costes indebidos para el consumidor.
Atención y reclamaciones
Para consultas, incidencias, desistimientos o reclamaciones: administracion@bodegarequiemhispania.com. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumo.
Versión de revisión previa al lanzamiento. El contenido deberá contrastarse con la operativa definitiva de venta, proveedores y plazos antes de habilitar pedidos reales.